Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Pain2Deco is de handelsnaam van PAIN-DECO 2 CommV. Wij zijn verantwoordelijk voor je persoonsgegevens. Ons adres is Geelsebaan 150, 2470 Retie. Ons ondernemings- en btw-nummer is BE 0705.958.377, RPR Antwerpen, afdeling Turnhout. Vragen over privacy? Mail naar welkom@pain2deco.be of bel +32 14 75 94 12.

Je bestelling

Om je bestelling te maken en te leveren of klaar te zetten, gebruiken we je naam, e-mailadres en telefoonnummer. We gebruiken ook wat je bestelt met je keuzes, de dag en het tijdslot, de naam op elk etiket, je betaalwijze en of je betaald hebt. Bij levering komt je adres of afleverpunt erbij. Geef je een bestelbonnummer of referentie op, dan gebruiken we die ook. Dat is nodig voor onze overeenkomst met jou. Op elk etiket staat ook je telefoonnummer, als je het opgaf. Wie het broodje levert of ziet liggen, kan het lezen.

Bestel je via je bedrijf en betaalt je werkgever? Dan sluiten we de overeenkomst met je werkgever. Je bestelling, je account en je mails gebruiken we dan zodat je op kosten van je werkgever kan bestellen en wij correct factureren. Dat is het gerechtvaardigd belang van ons en je werkgever.

Bestel je voor iemand anders, dan geef je ons de naam van die persoon. Die naam komt samen met jouw naam op het etiket, zodat het broodje bij de juiste persoon komt. Dat is ons gerechtvaardigd belang. Geef alleen een naam door als die persoon akkoord is.

Bestel je als gast terwijl je al via je bedrijf een account hebt, dan wijzen we je daarop. Ook dat is ons gerechtvaardigd belang.

Op je toestel bewaren we je winkelmand, zodat je kan bestellen. Dat is nodig voor onze overeenkomst met jou. Vink je als gast het vakje aan, dan onthouden we daar ook je contactgegevens voor je volgende bestelling. Dat doen we met je toestemming, die je altijd kan intrekken. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

Velden met een sterretje (*) zijn nodig. Zonder die gegevens kunnen we je bestelling, je account of je aanvraag niet verwerken. De andere velden zijn vrijwillig.

Voor de boekhouding en de btw moeten we je bestelling 10 jaar bewaren, vanaf 1 januari na het boekjaar waarin je bestelde. Dat is een wettelijke plicht. Je naam, je contactgegevens en de namen op de etiketten blijven even lang bij de bestelling, als bewijs bij een vraag of geschil. Dat is ons gerechtvaardigd belang. Daarna halen we ze eruit. Een online bestelling die geannuleerd werd omdat ze nooit betaald is, bewaren we 2 jaar als bewijs.

Allergie of dieet

Een allergie, een intolerantie of een medisch dieet zegt iets over je gezondheid. Daarom noteren we zoiets niet in onze webshop. Meld het ons per telefoon, dan geven we het rechtstreeks door aan de keuken.

Online betalen

Online betalen gebeurt via Mollie B.V. in Nederland. Mollie krijgt van ons het bedrag en het bestelnummer, niet je naam of contactgegevens. Je bank- of kaartgegevens geef je rechtstreeks aan Mollie. Mollie is daarvoor zelf verantwoordelijk, en wij bewaren ze niet. Meer daarover lees je op mollie.com/privacy. Mollie laat ons weten of je betaald hebt. Dat is nodig voor onze overeenkomst met jou en voor onze boekhouding. Wat we over het verloop van een betaling bijhouden, wissen we na 6 maanden. Een terugbetaling bewaren we zo lang als je bestelling.

Je account

Met een account bestel je sneller en vind je je bestellingen en favorieten terug. Daarvoor bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord en je instellingen om aan te melden. Bestel je via je bedrijf, dan bewaren we ook je gebruikersnaam, je rol en je standaard afleverpunt. Dat is nodig voor onze overeenkomst met jou. Betaalt je werkgever, dan geldt wat bij je bestelling staat. Maakt je werkgever je account aan, dan geeft die ons je naam, e-mailadres en afleverpunt.

Vraag je ons je account te wissen en bestelde je nog niets, dan wissen we het. Bestelde je al, dan zetten we je account stop. Je gegevens blijven dan bewaard bij je bestellingen, zolang we die moeten bewaren. Bevestig of activeer je een nieuw account niet binnen 30 dagen, dan wissen we het. Een account zonder bestellingen dat 24 maanden niet gebruikt werd, wissen we ook. Het account van de manager van een bedrijf valt daar niet onder. Dat bewaren we zoals de andere gegevens van het bedrijf.

Vertrek je bij je bedrijf, of stap je over van een particulier account naar een bedrijfsaccount of omgekeerd? Dan zetten we je vorige account stop. Het blijft bewaard bij je bestellingen, zodat je die terugvindt en je kan terugkeren. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

Had je een account in onze vorige webshop? Dan namen we je klantgegevens van toen over, zoals je naam, e-mailadres, gebruikersnaam en adres. Bestelde je via een bedrijf, dan koppelden we je account ook aan dat bedrijf. Zo kan je zonder onderbreking verder bestellen. Dat is ons gerechtvaardigd belang. Op 21 maart 2027 wissen we wat we uit de vorige webshop overnamen. Meldde je je voordien al aan, dan blijft je account bestaan.

Bedrijven

Vraagt je bedrijf een account aan, dan gebruiken we de bedrijfsnaam, het btw-nummer, de adressen en afleverpunten, en de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de contactpersoon. Om het btw-nummer te controleren en adressen voor te stellen, raadplegen we openbare registers van de overheid. Voor het bedrijf is dat nodig voor de overeenkomst. De gegevens van de contactpersoon gebruiken we om de zakelijke relatie te beheren en aanvragen te controleren. Dat is ons gerechtvaardigd belang. Een afgewezen of niet bevestigde aanvraag wissen we na 6 maanden. De andere gegevens van het bedrijf bewaren we tot 12 maanden na het einde van het bedrijfsaccount. Facturen bewaren we 10 jaar, net als bestellingen.

Mails en contact

We mailen je over je bestelling en je account, zoals een bevestiging, een inlogcode, een betaallink of een uitnodiging. Dat is nodig voor onze overeenkomst met jou. Soms sturen we alle klanten een praktische mededeling, zoals onze sluitingsdagen. Dat is ons gerechtvaardigd belang. Reclame sturen we niet. Om de verzending te bewijzen en fouten op te volgen, houden we 3 maanden bij welke mail we naar welk adres stuurden en met welk onderwerp, zonder de inhoud. Ook dat is ons gerechtvaardigd belang. De dienst die onze mails verstuurt, wist ze binnen dezelfde termijn.

Mail of bel je ons, dan gebruiken we je naam, je contactgegevens en je bericht om je te helpen. Gaat het over een bestelling, dan is dat nodig voor onze overeenkomst met jou. Anders is het ons gerechtvaardigd belang. We bewaren je mails 2 jaar nadat je vraag afgehandeld is. Gaan ze over een bestelling of factuur, dan bewaren we ze even lang als die bestelling.

Veiligheid en hulp

Om accounts en de webshop te beschermen tegen misbruik, gebruiken we gegevens over het aanmelden en het gebruik van de site, zoals je IP-adres, het tijdstip en je browser. We houden technische logboeken bij en maken reservekopieën.

Om je te helpen kan een medewerker in je account voor jou handelen. Dat doen we alleen op jouw vraag of om een probleem met je bestelling op te lossen. We houden bij welke medewerker in je account ging en wanneer. Past een medewerker je bestelling aan, dan staat dat in de geschiedenis van die bestelling.

Dat alles is ons gerechtvaardigd belang. We willen de webshop veilig en werkend houden, je helpen, fouten herstellen en onze zaak opvolgen.

Een onthouden toestel herkennen we hoogstens 60 dagen. Andere gegevens over het aanmelden, wat medewerkers in je account deden, onze technische logboeken en de reservekopieën wissen we uiterlijk na 12 maanden. Wat medewerkers aan je bestelling veranderden of erbij noteerden, blijft bij die bestelling zolang we ze bewaren. Overzichten van onze verkoop bewaren we 2 jaar.

Wie krijgt je gegevens?

Bestel je via je bedrijf, dan ziet de manager van je bedrijf je naam, gebruikersnaam, rol, afleverpunt en of je account actief is. Je werkgever krijgt ook een overzicht voor de facturatie. Daarin kan staan wat jij bestelde.

Dienstverleners werken in onze opdracht met je gegevens. Ze zorgen voor de hosting en beveiliging van de webshop, het versturen van mails, onze mailboxen, de bouw en het onderhoud van de webshop, het afdrukken in onze zaak, onze boekhouding en onze elektronische facturen. De dienst die onze etiketten en lijsten naar de printer stuurt, wist ze uiterlijk na 30 dagen. Mollie krijgt alleen wat hierboven staat. Overheidsdiensten krijgen gegevens als de wet dat vraagt.

Gegevens buiten de EU

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (de EU, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen), in Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten. Voor Nieuw-Zeeland en het Verenigd Koninkrijk besliste de Europese Commissie dat je gegevens er voldoende beschermd zijn. Voor de Verenigde Staten steunen we op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van die waarborgen kan je bij ons opvragen.

Je rechten

Je mag:

• je gegevens inzien en er een kopie van krijgen;
• ze laten verbeteren of wissen;
• vragen dat we ze tijdelijk niet gebruiken;
• de gegevens die je ons zelf gaf in een gangbaar bestand krijgen;
• een toestemming die je gaf altijd intrekken.

Mail ons daarvoor. We antwoorden binnen een maand en het is gratis. Wat de wet ons verplicht te bewaren, zoals facturen, wissen we pas als die plicht afloopt. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Bezwaar maken

Gebruiken we je gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, van ons of van je werkgever? Dan mag je daar op elk moment bezwaar tegen maken, om een reden die met je situatie te maken heeft. Mail ons daarvoor. We stoppen dan, tenzij we dwingende redenen hebben om door te gaan.

Automatische beslissingen

Een online bestelling die bij de afsluittijd van je tijdslot nog niet betaald is, annuleren we kort daarna automatisch. Ben je het daar niet mee eens? Mail ons, dan bekijkt een medewerker het opnieuw.

Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan zie je bovenaan de datum van de laatste wijziging. Verandert er iets belangrijks, dan laten we je dat ook op de site of per mail weten.